F.A.Q.

Dois-je conserver mon billet forfait 3 ou 4 jours durant tout le festival ?
Non, votre billet nominatif (3 ou 4 jours) vous sera échangé à votre arrivée au festival ou au camping, par un bracelet à lecture optique.

Le bracelet de mon billet forfait 3 ou 4 jours est-il cessible ?
Non, ce bracelet est associé à votre billet nominatif, il n’est pas cessible.

Toute sortie du festival est-elle définitive ?
Oui, toute sortie du festival est définitive.

Puis-je me rendre sur le festival avec un billet à un autre nom que le mien ?
Oui, dans un cadre familial, mais en cas de litige, une pièce d’identité vous sera demandée. Toutefois, le festival vous recommande d’être très vigilants quant à la provenance de vos billets.

Que ce soit à un ami en vente privée ou à un inconnu, achetez toujours votre ticket sur la bourse aux billets officielle TicketSwap car c’est le seul moyen d’obtenir un ticket de seconde main valide pour le festival. TicketSwap est le seul revendeur officiel des Eurockéennes vous permettant d’obtenir un ticket en votre nom tout en supprimant celui de l’ancien propriétaire.

Que faire en cas d’empêchement de dernière minute ?
Les Eurockéennes proposent une assurance annulation pour pallier aux éventuels imprévus. Plus d’informations sur la page billetterie.

À partir de quel âge peut-on venir aux Eurockéennes ? 
Il n’y a pas d’âge minimum, en revanche, aucune structure d’accueil adaptée n’est envisagée concernant les jeunes enfants. Les mineurs non accompagnés ne peuvent accéder au festival sans être muni d’une autorisation parentale. Les Eurockéennes déconseillent aux parents d’emmener les enfants en bas âge au festival. Si vous venez avec vos enfants, il est recommandé de leur faire porter un casque de protection auditive ou des bouchons d’oreilles (distribués gratuitement sur le site).

Le festival dispose-t-il d’accès pour les personnes à mobilité réduite (PMR) ?
Oui, des aménagements adaptés sont mis en place (accueil, accompagnement, toilettes, espace de repos dédié…). Personnes à mobilité réduite et public valide peuvent se rencontrer dans un espace convivial de partage et de sensibilisation : ALL ACCESS, situé entre la Grande Scène et le Chapiteau Greenroom. Pour plus d’informations sur les services d’accessibilité, cliquez ici.

J’ai besoin d’un accompagnement spécialisé (PMR), à qui puis-je m’adresser ?
L’accueil au festival des personnes en situation de handicap est assuré par la Maison Départementale des Personnes Handicapées. Il permet aux festivaliers ayant besoin d’un accompagnement spécifique (PMR) de se rendre, en toute facilité, sur le site avec leur accompagnateur, sans achat de billet supplémentaire. Pour bénéficier de cet accueil adapté (parking PMR, accès aux plateformes dédiées, accompagnement…), nous vous invitons à remplir le formulaire ci-joint. Pour plus d’informations sur les services d’accessibilité, cliquez ici.

Comment puis-je venir au festival ? 
Vous pouvez accéder aux Eurockéennes en navettes bus, en train, à vélo ou en covoiturage et voiture. Plus de détails sur la page « Comment Venir ».

Où puis-je garer mon vélo ?
Géré par l’association Unis Vers Selle, un parking à vélo est mis gratuitement à disposition pour les festivaliers cyclistes, à l’entrée du site du festival.

Où puis-je garer ma voiture ? 
Un grand parking gratuit et surveillé, ouvert jour et nuit est à disposition des festivaliers à proximité du camping. Un parking dédié aux camping-cars est également prévu. Merci de bien suivre la signalétique routière.

Quels sont les moyens de paiement aux Eurockéennes ?
Pratique, rapide et sécurisé, le Cashless Eurocks est l’unique moyen de paiement. Lors de votre arrivée sur le festival, les équipes des Eurockéennes vous remettront votre bracelet (muni d’une puce) en échange de votre billet. Vous pourrez régler tous vos achats via le cashless sur tous les stands et buvettes du festival et du camping. Créer son compte cashless en ligne avant le festival, c’est éviter de faire la queue à l’espace cashless !

Toutes les infos sur le Cashless Eurocks.

Le festival dispose-t-il d’une infirmerie ou d’un centre de premiers secours ?
Oui, un service d’assistance médicale (médecins, infirmiers et psychologues) et des équipes de secours (pompiers et secouristes) sont présents pendant toute la durée du festival. Suivez la signalétique sur le site du festival. 

Quels sont les objets interdits sur le festival ?

Pour le confort de tous :
– l’introduction d’alcool, et autres contenants : camel-bags, bouteilles pleines etc.
– le plastique à usage unique (bouteilles…).
– les parasols.
– les pointeurs lasers.

Pour la sécurité de chacun :
– Aucun objet dangereux (objet tranchant ou contondant, armes, articles de pyrotechnie et d’une manière générale tout objet susceptible de présenter un danger pour le public).
– Les appareils photo et caméras professionnels sont interdits (sauf pour les accrédités ayant fait une demande spécifique au préalable). Les appareils d’enregistrement sont interdits.
– Les perches à selfie.
– Les animaux sont interdits sur le festival.

Rappel de la législation française :
– La législation française prohibe tout commerce, consommation, et possession de substances illicites.

Les camel-bags et les gourdes sont-ils autorisés sur le site du festival ?

Les camel-bags et les bouteilles en plastique jetables ne sont pas autorisés sur le site du festival. Les gourdes vides (max 75cl) sont acceptées dans l’enceinte du festival. 3 bars à eau et 50 points d’eau potable sont mis gratuitement à disposition des festivaliers.

Où puis-je m’adresser pour un objet trouvé/perdu ?
Un espace infos et objets trouvés/perdus (Shop Eurocks) est situé entre la Grande Scène et la Greenroom. À la fin du festival, une page dédiée sur le site internet répertorie tous les objets trouvés sur le festival et le camping.

Où déposer son mégot ?
Le site du Malsaucy est un espace naturel protégé. La Maison de l’Environnement distribue des cendriers de poches dans le cadre de l’opération “No Mégot au Malsaucy”. 200 cendriers fixes sont disposés en complément sur le site du festival.

Puis-je déposer des affaires en consigne sur le festival ? 
Non, pour des raisons de sécurité le service de consignes du festival n’est pas disponible. C’est pourquoi, nous recommandons aux festivaliers de venir « en mode léger » : sac à main ou petit sac à dos (sans camel bag !).

La WIFI est-elle disponible sur le site du festival ?

Oui, la WIFI est disponible pendant toute la durée du festival. En partenariat avec la Région Bourgogne Franche-Comté,

Puis-je recharger mon téléphone sur le site ? 
Oui, grâce au Service MANA®, vous pouvez emprunter gratuitement une batterie externe qui s’adapte à tous les smartphones. GlobalCharger, partenaire des Eurockéennes, vous propose ce service gratuit (avec caution de 20€) pendant toute la durée du festival.