Bien qu’il soit possible de créer son compte à tout moment, gagnez du temps en activant votre compte en amont du festival. De plus, si vous créez votre compte avant le 1er Juillet 2024, les frais d’activations de 1€ vous sont offerts.

Gagnez un temps précieux en créant votre compte ici ou sur l’application mobile des Eurockéennes en saisissant votre e-mail puis le numéro du code barre de votre ticket (ou le numéro de la puce du bracelet si vous êtes déjà au festival). Il vous suffira ensuite de choisir un montant à créditer et de payer par carte bancaire.
Vous pourrez consulter à tout moment le solde restant disponible ainsi que l’historique de vos transactions, éditer une facture ou bloquer la puce en cas de perte ou de vol.
Si vous n’avez pas créé de compte, il ne sera pas possible de bloquer votre puce en cas de perte, vol ou dégradation de votre bracelet, de même que re-créditer votre solde sur un nouveau support.

Pour plus de fluidité, il est possible de créer un compte à tout moment sur le site internet afin de recharger votre compte directement en ligne via l’application mobile ou le site internet des Eurockéennes de Belfort.

Sans avoir créé de compte en ligne, vous pouvez scanner le QR Code présent sur votre bracelet.

Il est aussi possible de créditer votre compte (du montant de votre choix par espèces ou carte bancaire) auprès des guichets Cashless Eurocks, présents sur le festival et le camping. Votre support Cashless sera ainsi directement crédité du même montant (1€ de frais de première activation après le 30 juin 2024).

Vous pouvez demander votre solde à l’Espace Cashless Eurocks ainsi qu’auprès des points d’encaissement (bars, restaurants, boutique officielle).
Le suivi des transactions et l’édition de factures sont aussi possibles en ligne (sur le site internet du festival ou l’application) à la seule condition que vous ayez créé un compte.

En un clic sur votre compte cashless si vous l’avez crée. Si ce n’est pas le cas, il est possible de créer un compte en ligne après le festival en utilisant le code (6 lettres) présent sur votre support Cashless Eurocks afin d’effectuer une demande de remboursement.

Les demandes de remboursement de vos crédits restants seront actives du 8 au 28 juillet 2024. Attention : Il faut compter environ une semaine pour que les remboursements soient effectifs sur votre compte bancaire.

Le blocage de votre compte Cashless Eurocks n’est possible qu’en ayant créé un compte. C’est notamment pourquoi il est fortement conseillé de créer un compte en amont du festival. Si c’est le cas, vous pourrez effectuer une demande de blocage de votre support Cashless, directement depuis les Espaces Cashless Eurocks présents sur le festival et le camping des Eurockéennes.

Il est possible de recharger votre support Cashless en payant par espèces ou carte bancaire depuis les epaces Cashless Eurocks présent sur le festival et au camping, ou par carte bancaire directement sur le site internet ou l’application mobile des Eurockéennes.

La création d’un compte n’est pas obligatoire, mais fortement recommandée pour plusieurs raisons :
– recharger votre compte et créditer votre compte en ligne directement depuis votre smartphone sur le site ou l’application du festival,
– suivre le solde de votre compte Cashless Eurocks et l’historique de vos transactions à tout moment et en temps réel,
– bloquer la puce de votre support et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol, tout en conservant votre solde,
– demander le remboursement de votre solde sur demande dans les 3 semaines qui suivent le festival (du 8 au 28 juillet 2024).

Un seul compte Cashless Eurocks suffit pour l’ensemble de la durée du festival. Attention, veillez à activer votre compte Cashless Eurocks avec le billet du 1er jour de votre arrivée.

Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre support cashless après l’événement si le solde de celui-ci est supérieur à 0,5 €.

– Si vous avez créé un compte Cashless Eurocks, il est possible de faire une demande de remboursement de vos crédits restants du 8 au 28 juillet 2024. Connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparaît. Effectuez alors une demande de remboursement en saisissant les identifiants de votre compte bancaire pour le transfert de vos crédits.
– Si vous n’avez pas créé de compte Cashless Eurocks, vous ne pourrez être remboursé. Il sera possible de créer un compte après le festival en utilisant le code (6 lettres) présent sur votre support Cashless Eurocks.
Les demandes de remboursement de vos crédits restants sont actives du 8 au 28 juillet 2024.

Attention : Il faut compter une semaine pour que les remboursements soient effectifs sur votre compte bancaire.

Si passé ce délai, vous n’avez pas effectué de demande de remboursement du solde restant, l’argent est redistribué à l’association Territoire de Musiques.

Non.

Muni de votre billet d’invitation, vous devez créer un compte Cashless Eurocks en ligne en utilisant le code-barre présent sur le billet, ou vous rendre à l’Espace Cashless du festival afin de créditer et charger votre support Cashless reçu lors de votre entrée sur le festival.

Pour toute question ou problème à propos du cashless, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre service pour répondre à vos interrogations.
Courriel : cashless2024@eurockeennes.fr