Bien qu’il soit possible de créer son compte à tout moment, gagnez du temps en activant votre compte en amont du festival.

Comment récupérer votre bracelet Cashless Eurocks ?

– pour les détenteurs de pass 2,3 ou 4 jours : un bracelet vous est apposé à l’entrée du site ou du camping lors du contrôle d’accès au festival à partir du 04 juillet 2019 et peut être crédité sur place aux Banques Cashless du site ou du camping, par espèce ou carte bancaire.

– pour les détenteurs de billet jour : une carte Cashless est à récupérer directement aux Banques Cashless présentes sur le site ou le camping du festival à partir du 04 juillet 2019 (par espèce ou carte bancaire).

Vous pouvez créer un compte sur le site internet ou l’application du festival à tout moment.

Comment recharger votre bracelet ?

Pour plus de fluidité, il est possible de créer un compte à tout moment sur le site internet afin de recharger votre compte directement en ligne via l’application mobile ou le site internet des Eurockéennes de Belfort.

Sans avoir créé de compte en ligne, il est possible de créditer votre compte (du montant de votre choix par espèces ou carte bancaire) auprès des Banques Cashless Eurocks, présentes sur le site et le camping du Festival. Votre bracelet sera ainsi directement crédité du même montant.

Comment connaître le solde de votre bracelet Cashless Eurocks ?

Vous pouvez demander votre solde à la Banque Cashless Eurocks ainsi qu’auprès des points d’encaissement (bars, restaurants, boutique Eurocks Factory). Le suivi des transactions et l’édition de factures ne sont possibles que si vous créez un compte.

Comment être remboursé ? 

Il est possible de créer un compte en ligne après le festival en utilisant le numéro de série présent sur votre bracelet Cashless Eurocks (6 lettres) afin d’effectuer une demande de remboursement. Les demandes de remboursement de vos crédits restants seront actives du mercredi 10 juillet 2019, 00h01 au mercredi 24 juillet 2019, 23h59. Attention : Il faut compter 1 à 3 jours ouvrés pour que les remboursements soient effectifs sur votre compte bancaire.

Comment faire si je perds mon bracelet Cashless Eurocks?

Le blocage de votre compte Cashless Eurocks ne sera pas possible sans création de compte. C’est notamment pourquoi il est fortement conseillé de créer un compte en amont du festival.

Il sera possible de recharger votre bracelet en payant par espèce ou carte bancaire depuis les Banques Cashless Eurocks présentes sur le site et le camping du festival, durant les 4 jours.

• Si vous avez créé un compte cashless Eurocks, vous pourrez effectuer une demande de blocage de votre carte ou bracelet, directement en ligne ou depuis les Banques Cashless Eurocks présentes sur le site et le camping des Eurockéennes.
• Si vous n’avez pas créé de compte Cashless Eurocks, vous ne pourrez pas bloquer votre carte.

• Afin d’éviter de faire la queue aux guichets Cashless présents sur le site, rechargez et créditez votre compte Cashless Eurocks avant et pendant le festival via le site internet ou l’application mobile.
• Suivez le solde de votre compte Cashless Eurocks et l’historique de vos transactions à tout moment et en temps réel.
• Bloquez la puce de votre bracelet et obtenez-en une nouvelle en cas de perte ou de vol, tout en conservant votre solde (cette opération est facturée 1€).
• Demandez le remboursement de votre solde sur demande dans les 15 jours qui suivent le festival (du 10 au 24 Juillet 2019).

La création d’un compte n’est pas obligatoire, mais fortement recommandée pour :

• recharger votre compte et créditer votre compte en ligne directement depuis votre smartphone sur le site ou l’application du festival,
• suivre le solde de votre compte Cashless Eurocks et l’historique de vos transactions à tout moment et en temps réel,
• bloquer la puce de votre bracelet et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol, tout en conservant votre solde,
• demander le remboursement de votre solde sur demande dans les 15 jours qui suivent le festival (du 10 juillet au 24 juillet 2019)

Il sera possible de récupérer l’argent restant sur votre support cashless après l’événement si le solde de celui-ci est supérieur à 0,5 €.

• Si vous avez créé un compte Cashless Eurocks, il est possible de faire une demande de remboursement de vos crédits restants du mercredi 10 juillet 2019, 00h01 au mercredi 24 juillet 2019, 23h59. Connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparaît. Effectuez alors une demande de remboursement en saisissant les identifiants de votre compte bancaire pour le transfert de vos crédits.

• Si vous n’avez pas créé de compte Cashless Eurocks, vous ne pourrez être remboursé. Il sera possible de créer un compte après le festival en utilisant le numéro de série présent sur votre bracelet Cashless Eurocks (6 lettres)

Les demandes de remboursement de vos crédits restants seront actives du mercredi 10 juillet 2019, 00h01 au mercredi 24 juillet 2019, 23h59.

Attention : Il faut compter 1 à 3 jours ouvrés pour que les remboursements soient effectifs sur votre compte bancaire.

Si passé ce délai, vous n’avez pas effectué de demande de remboursement du solde restant, l’argent sera redistribué à l’association Territoire de Musiques.

Non.

Seule la première activation de la puce est facturée 1€. Par la suite, ni les rechargements, ni les paiements ne seront facturés.

Si vous avez un compte cashless Eurocks : à tout moment depuis votre compte cashless Eurocks en ligne sur le site internet des Eurockéennes ou l’application mobile du festival.

Si vous n’avez pas créé de compte, il est possible de demander l’état de votre compte directement sur le site et le camping du festival aux Banques Cashless, ainsi que directement via les points d’encaissements (bars, stands restauration, boutique Eurocks Factory, etc.).

Vous pouvez consulter votre solde et le suivi de vos consommations à tout moment sur le site internet ou l’application des Eurockéennes depuis votre espace Cashless. Le suivi des transactions et l’édition de factures ne sont possibles que si vous créez un compte.

Comme chaque festivalier vous devez créer un compte Cashless Eurocks en ligne ou vous rendre sur les Banques Cashless du festival afin de créditer et charger votre support Cashless.

Pour toute question ou problème à propos du cashless, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre service pour répondre à vos interrogations. 
Courriel : cashless[@]eurockeennes.fr
Téléphone : +33 (0)3 84 22 46 58