Billetterie

« Puis-je accéder au festival avec mon billet jeudi ou vendredi de l’édition 2022 ?

Les billets qui ont été annulés en 2022 ont été remboursés, il n’est donc pas possible de rentrer sur le site avec ces billets. Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, contacter billets@eurockeennes.fr

Votre forfait nominatif (3 ou 4 jours) sera échangé par un bracelet à lecture optique, lors de votre arrivée au festival ou au camping.

• Puis-partager mon forfait avec une autre personne ?

Non, les forfaits sont individuels et incessibles, ils seront sous forme de bracelets qui ne peuvent pas être retiré ou céder.

• Est-il possible de sortir et de rentrer à nouveau sur le festival pendant la même journée ?

Non, toute sortie est définitive.

• Le billet n’est pas à mon nom, puis-je l’utiliser ?

Il est très fortement déconseillé de tenter d’entrer au festival avec un billet comportant un nom différent de la personne qui l’utilise, des vérifications d’identité peuvent être effectuées en cas de litiges.

•  Je ne peux finalement pas me rendre sur le festival que faire ?

Le billetterie de spectacle est un produit qui n’est pas remboursable ou soumis au droit de rétractation. Quel que soit le motif nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser si vous avez un imprévu, néanmoins nous souhaitons toujours vous proposer des solutions. Plusieurs options s’ouvrent à vous :
– Vous avez souscrit à l’assurance annulation, vous pouvez faire votre demande sur https://eurockeennes.claim.meetch.io/ticketing/fr/signin
– Vous pouvez mettre en vente votre billet sur notre bourse aux billets TicketSwap en cliquant ici.

J’ai besoin d’un accompagnement spécialisé, à qui puis-je m’adresser ?

L’accueil des personnes en situation de handicap est réalisé conjointement entre le festival et la Maison Départementale des Personnes Handicapées, et permet aux festivaliers ayant besoin d’un accompagnement de se rendre sur le festival avec leur accompagnateur, sans achat de billet supplémentaire. Pour bénéficier d’un accueil adapté (parking PMR, accès aux plateformes surélevées, accompagnement, etc), pour vous inscrire à ce dispositif et avoir plus d’informations, cliquez ici.

• À partir de quel âge peut-on venir aux Eurockéennes ?

Il n’y a pas de limite d’âge minimum pour rentrer sur le festival. Les Eurockéennes bien qu’un festival qui se veut ouvert à l’accueil de l’ensemble de la famille (et nous sommes fiers de réunir les générations), néanmoins nous ne disposons pas de conditions d’accueil spécifiques pour les enfants. Nous déconseillons donc aux parents d’emmener les enfants en bas âge au festival. À ce titre nous n’allons pas mettre en place une politique tarifaire incitative envers les jeunes enfants. Il n’y a donc pas de tarifs spécifiques pour les enfants. Le niveau sonore de certains concerts pourrait porter atteinte à leurs oreilles sensibles. Si vous venez avec vos enfants, il est recommandé de leur faire porter un casque ou des bouchons d’oreille (distribués gratuitement sur le site) afin de protéger leurs tympans.

• J’ai validé le paiement auprès de ma banque, mais je n’ai pas reçu mes billets. Que faire ?
  

Deux hypothèses sont envisageable dans cette situation :
– Potentiellement, il y a eu une erreur de frappe dans l’adresse mail, vérifiez dans les jours qui suivent si vous avez bien été débité par « WEEZEVENT – DIJON »
– Il y a peut-être eu un problème de communication entre la banque et Weezevent notre logiciel de billetterie. Ce sont des choses qui arrivent malheureusement, notamment dans les périodes de trafic intense. Au moment de valider le 3D Secure la confirmation bancaire n’arrive pas à Weezevent, la transaction ne peut donc pas aller à son terme. Vérifiez dans les jours qui suivent si vous avez bien été débité par « WEEZEVENT-DIJON » dans le cas contraire, nous vous invitons à renouveler votre commande.

Les présentes « conditions générales de vente » régissent la vente des prestations du festival des Eurockéennes de Belfort organisé sur la presqu’île du Malsaucy les 29 et 30 juin et les 1er et 2 juillet 2023

Elles sont portées à la connaissance de l’utilisateur avant tout engagement de sa part. En validant son achat, l’utilisateur reconnaît expressément avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente. Placé sous la responsabilité de l’acheteur, le billet d’entrée  Eurockéennes est nominatif et unique. Selon la loi n°2012-348 du 12 mars 2012, il ne peut être revendu. En cas de litige, une pièce d’identité sera demandée. Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer, ou contrefaire un ticket de quelque manière que ce soit. Seule la première personne présentant un ticket valide sera admise à accéder à l’évènement. Ce spectateur est présumé être le porteur légitime du billet. La personne qui a reproduit le billet et l’utilisateur de la copie du billet est passible de poursuites pénales.

Les présentes « conditions générales de vente » peuvent être modifiées. Les nouvelles dispositions ne s’appliquent qu’aux ventes effectuées à compter de leur publication.

Organisateur : ce terme désigne l’association Territoire de Musiques, organisatrice des Eurockéennes de Belfort dont le siège est situé 3 rue Marcel Pangon à Cravanche (90300), numéro de SIRET 349 730 341 00030. Numéro de téléphone : 03 84 22 46 58 / Mail: festival@eurockeennes.fr

Acheteur : ce terme désigne le cocontractant ayant commandé ou acquis un billet proposé par le vendeur sur le site eurockeennes.fr.

Les conditions générales suivantes (sous réserve de modifications) s’appliquent à tous les acheteurs de billets (détenteurs de billets):

1. Les Eurockéennes de Belfort en qualité d’organisateur.
Les relations contractuelles découlant du contrat de vente de billets sont établies exclusivement entre l’acheteur d’un billet et l’organisateur.

2. Règlements de sécurité et d’exécution de l’organisateur
L’achat de billets implique pour les acheteurs de billets de reconnaître les règlements d’organisation et de sécurité de l’organisateur et de prendre acte qu’ils peuvent être exclus de la manifestation sans aucune indemnité s’ils ne respectent pas ces règlements. Les règlements sont disponibles auprès de l’organisateur. Afin d’éviter tous litiges, les billets doivent être achetés directement sur eurockeennes.fr ou dans les réseaux officiels de ses partenaires commerciaux agréés.

3. Restitution, remboursement, échange.
Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. Ils sont valables uniquement pour la représentation pour laquelle ils ont été émis. Il est expressément rappelé qu’aux termes de l’article L. 121-21-8 du Code de la consommation, le client ne peut pas exercer son droit de rétractation concernant les prestations de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée (catégorie dans laquelle entrent les spectacles).
Ceux-ci ne feront donc l’objet d’aucun remboursement, lesdites prestations de services étant en tout état de cause désignées comme telles aux clients, avant la conclusion de la vente, dans la description de l’offre. L’organisateur se réserve la possibilité d’apporter toute modification sur le programme.

4. Report de la manifestation
Si la manifestation est reportée ou son lieu modifié pour quelque raison que ce soit, le billet reste valable pour la nouvelle date et le nouveau lieu. Toute restitution ou tout échange de billets est en principe exclus.

5. Annulation de la manifestation.

En cas d’annulation du festival, Les Eurockéennes de Belfort et son partenaire de distribution agréé remboursent la valeur nominale du billet. Toutes les informations concernant les modalités de remboursement des billets seront inscrites sur le site eurockeennes.fr.

6. Conditions sanitaires

Pour la sécurité de tous, des mesures sanitaires peuvent être mises en place sur le festival, le camping et ses abords. Les consignes sanitaires, recommandées par les autorités nationales, sont susceptibles d’évoluer. En aucun cas leurs applications ne pourront faire l’objet d’une demande de remboursement. Le festival promeut une co-responsablité citoyenne et partagée entre les organisateurs et les festivaliers pour le bien-être, la protection et le respect de toutes et tous. Toute évolution des mesures sanitaires sera signalée au plus tôt au public. » ça me semble plus approprié.

7. Exclusion de la responsabilité
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur sans surveillance dans les différents espaces du site des concerts, du camping ou du parking. L’équipe du festival  et ses agents ne peuvent en aucun cas être considérés comme gardiens des effets personnels des festivaliers et n’ont donc, en aucune manière, la charge du gardiennage et de la surveillance desdits effets personnels. Ils ne peuvent donc pas voir leur responsabilité engagée en cas d’accident, de détérioration partielle ou totale des biens ainsi qu’en cas de vol de toute nature qui pourrait être commis dans l’enceinte du site des concerts, du camping ou du parking.

8. Protection des données personnelles

Les informations personnelles de nos usagers ne sont collectées que pour la gestion du contrôle d’accès à l’entrée du festival et du camping. Ces informations ne sont communiquées à aucun organisme tiers. L’association Territoire de Musiques s’engage à protéger la confidentialité de l’ensemble de vos données personnelles. Conformément à la loi « informatique et liberté » du 6 janvier 1978, telle que modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectifications aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer par courrier en adressant votre demande à l’adresse Territoire de Musiques, 3 rue Marcel Pangon 90300 Cravanche.

Pour toute question ou problème à propos de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :
Courriel : billets[@]eurockeennes.fr
Téléphone : +33 (0)3 39 03 41 00

Vous pouvez bénéficier d’une assurance annulation, au moment de valider votre panier, nous vous proposerons d’adhérer à Meetch. En cas d’empêchement pour vous rendre au festival, cette assurance vous rembourse vos billets ou forfaits sous 48H avec ou sans justificatifs (à 100% de leur valeur avec justificatifs ou à 70% de leur valeur sans justificatif).

L’assurance doit être souscrite impérativement avant le paiement. Il n’est pas possible de souscrire à l’assurance Meetch a posteriori de l’achat d’un billet.

Conditions contractuelles consultables ici.

La revente de billet est interdite.
La loi n° 2012-348 du 12 mars 2012 protège les spectateurs contre la revente de billets par toute société ou personne physique non agréée par le producteur du spectacle. En application de cette loi (article 313-6-2 du code pénal), il est interdit de revendre des billets de spectacle en dehors des points agréés et sans l’autorisation expresse du producteur du spectacle. De plus, la revente de billets à un prix supérieur à leur valeur faciale est formellement interdite sous peine de sanctions pénales (loi du 27 juin 1919).

Bourse aux billets
Que ce soit à un ami en vente privée ou à un inconnu, achetez toujours votre ticket sur la bourse aux billets officielle du festival car c’est le seul moyen d’obtenir un ticket de seconde main valide pour le festival. Cette bourse qui ouvrira en janvier est le seul revendeur officiel des Eurockéennes vous permettant d’obtenir un ticket en votre nom tout en supprimant celui de l’ancien propriétaire.

Attention
Les Eurockéennes vous recommandent de n’acheter vos billets que sur les plateformes de vente officielles. Le festival n’offre aucune garantie sur les billets qu’un spectateur pourrait acquérir hors des revendeurs partenaires référencés sur cette page.

#FanPasGogo
Attention aux plateformes illicites et frauduleuses de reventes de billets ! Le festival recommande de toujours prendre vos tickets sur la billetterie en ligne des Eurockéennes de Belfort.