Les demandes de remboursement sont possibles du lundi 27 avril au vendredi 22 mai sur www.eurockeennes.fr.

Aucune démarche n’est à effectuer de votre côté si vous avez acheté votre billet sur www.eurockeennes.fr, réseau Cézam-Fracas et Avantages Jeunes. Un nouveau e-billet aux couleurs de l’édition 2021 vous sera automatiquement envoyé en fin d’année à l’adresse e-mail indiquée au moment de votre achat.

Pour tous les autres points de vente, cette option n’est pas proposée.

Le virement est effectué au plus tard le 5 juin 2020 sur le compte de la carte bancaire avec laquelle votre billet a été acheté.

Seul le réseau Cezam Fracas propose de conserver votre billet pour l’édition 2021. Nous vous invitons à vous adresser à billetterie-bfc@cezam.fr. Pour tous les autres Comités d’Entreprise, seule l’option « remboursement du billet » est appliquée.

Il suffit de renseigner, à partir du 27 avril sur www.eurockeennes.fr, le numéro du code-barre du billet que vous souhaitez vous faire rembourser. Pour les autres billets que vous souhaitez conserver pour l’édition 2021, aucune démarche n’est à effectuer.

Nous vous invitons à écrire un e-mail à billets@eurockeennes.fr pour obtenir la ré-édition de votre billet.

Nous vous invitons à contacter votre banque pour les prévenir qu’un remboursement va être envoyé sur votre ancienne carte bancaire et à leur demander le transfert de ce remboursement sur votre nouveau compte.

L’achat de votre tente est automatiquement remboursé en même temps que votre billet. Les demandes de remboursement sont possibles du lundi 27 avril au vendredi 22 mai sur www.eurockeennes.fr.

Oui, les demandes de remboursement sont possibles du lundi 27 avril au vendredi 22 mai sur www.eurockeennes.fr

Oui, l’association Territoire de Musiques – qui organise le festival – étant reconnue d’intérêt général, vous bénéficiez d’une réduction d’impôts égale à 66% du montant de votre don. Par exemple, pour un forfait 3 jours d’une valeur de 134€, il ne vous en coûtera que 45€. En retour, l’association s’engage à vous éditer un reçu de don, dans un délai d’une semaine.

Oui, votre achat est remboursé en totalité (prix du billet + option de remboursement). Les demandes de remboursement sont possibles du lundi 27 avril au vendredi 22 mai sur www.eurockeennes.fr.

Oui, vous pouvez conserver votre billet pour l’édition 2021 (billet + option de remboursement). Aucune démarche n’est à effectuer.

Les conditions générales suivantes (sous réserve de modifications) s’appliquent à tous les acheteurs de billets (détenteurs de billets):

1. Les Eurockéennes de Belfort en qualité d’agent de l’organisateur
Les relations contractuelles découlant du contrat de vente de billets sont établies exclusivement entre l’acheteur de billets et l’organisateur respectif.

2. Règlements de sécurité et d’exécution de l’organisateur
L’achat de billets implique pour les acheteurs de billets de reconnaître les réglements d’organisation et de sécurité de l’organisateur respectif et de prendre acte qu’ils peuvent être exclus de la manifestation sans aucune indemnité s’ils ne respectent pas ces réglements. Les réglements sont disponibles auprès de l’organisateur respectif. Afin d’éviter tout abus, les billets doivent être achetés directement auprès des Eurockéennes de Belfort ou de ses partenaires commerciaux agréés.

3. Restitution ou échange
La restitution et l’échange des billets sont en principe exclus que ce soit dans les cas de perte, vol, déterioration ou destruction de ces billets.

4. Report de la manifestation
Si une manifestation est reportée ou son lieu modifié pour quelque raison que ce soit, le billet reste valable pour la nouvelle date et le nouveau lieu. Toute restitution et tout échange de billets sont en principe exclus.

5. Annulation de la manifestation
Les billets des manifestations annulées doivent être restitués / renvoyés là où ils ont été achetés, au plus tard 30 jours après la date de manifestation inscrite sur le billet. Les Eurockéennes de Belfort ou son partenaire de distribution agréé (dans la mesure où l’organisateur y consent) rembourse la valeur nominale du billet. Sans le consentement de l’organisateur ou à l’expiration de 30 jours à compter de la date de la manifestation imprimée sur le billet, les billets doivent être restitués directement et uniquement auprès de l’organisateur. En cas d’annulation du festival, toutes les informations concernant les modalités de remboursement des billets seront inscrites sur le site eurockeennes.fr.

6. Exclusion de la responsabilité
Les Eurockéennes de Belfort n’assume aucune responsabilité – négligence incluse sans restriction – à l’égard de dommages matériels, corporels et de tous autres dommages pécuniaires en rapport avec l’organisation et l’exécution des manifestations. Les Eurockéennes de Belfort exclut en particulier toute responsabilité à l’égard de dommages dus à des annulations de manifestations, une organisation défaillante ou à l’exécution des manifestations.

Charte de confidentialité
Comme il s’agit de vos préoccupations et qu’elles sont légitimes, Les Eurockéennes de Belfort s’engage sérieusement sur deux aspects essentiels: la confidentialité et la sécurité des informations. Aucune information ne sera divulguée à des tiers.

Pour toute question ou problème à propos de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :
Courriel : billets[@]eurockeennes.fr
Téléphone : +33 (0)3 84 22 46 58

La revente de billet est interdite.
La loi n° 2012-348 du 12 mars 2012 protège les spectateurs contre la revente de billets par toute société ou personne physique non agréée par le producteur du spectacle. En application de cette loi (article 313-6-2 du code pénal), il est interdit de revendre des billets de spectacle en dehors des points agréés et sans l’autorisation expresse du producteur du spectacle.

Attention
N’achetez pas vos billets Eurockéennes sur viagogo.fr ou toute autre plateforme de vente non officielle. Les Eurockéennes alertent les festivaliers que le site viagogo.fr n’est pas autorisé à commercialiser les billets pour le festival. Le festival n’offre aucune garantie sur les billets qu’un spectateur pourrait acquérir sur cette plateforme.

 #FanPasGogo
Attention aux plateformes illicites et frauduleuses de reventes de billets ! Le festival recommande de toujours prendre vos tickets sur la billetterie en ligne des Eurockéennes de Belfort ou auprès de nos points de ventes officiels .

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à festival@eurockeennes.fr